রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

mn99-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, সেটা আপনার জানার অধিকার আছে। এই নীতি সম্পূর্ণ পড়ুন…

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেনে সুরক্ষাআপনার তথ্য মুছে ফেলার অধিকারকুকি নীতি স্পষ্টভাবে উল্লেখিতসরাসরি যোগাযোগের সুবিধা
mn99 আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন? আমরা আছি

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ — মুছে ফেলা, সংশোধন বা দেখতে চাওয়া — সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যত দ্রুত সম্ভব প্রক্রিয়া করি এবং আপনার স্থানীয় আইনি অধিকার মেনে সাড়া দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সরাসরি mn99 অ্যাপ বা ওয়েবসাইটের চ্যাট অপশন থেকে গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো বিষয় জানাতে পারবেন। সহায়তা দল সব সময় সক্রিয় থাকে।

ইমেইল যোগাযোগ

তথ্য মুছে ফেলার বা সংশোধনের আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা লিখিত নিশ্চিতকরণসহ জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অনেক তথ্য সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল থেকে আপডেট করা যায় — মোবাইলে লগইন করে সেটিংসে যান।

ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত প্রতিটি তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। bKash, Nagad ও Rocket পেমেন্টের সাথে সংযুক্ত ডেটা আলাদা স্তরে নিরাপদ রাখা হয়। আপনার অ্যাকাউন্টে কেউ অননুমোদিতভাবে প্রবেশের চেষ্টা করলে আমাদের সিস্টেম সতর্কতা…

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি লগইন ও লেনদেন SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্টেড। বাইরে থেকে কেউ এই ডেটা পড়তে পারে না।

কুকি ব্যবহারের নিয়ম

আমরা শুধু প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি — আপনার ব্রাউজিং সুবিধার জন্য। বিজ্ঞাপনী কুকি ব্যবহার করতে হলে আপনার সম্মতি নেওয়া হয়।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে নির্ধারিত সময় পরে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়, যদি না আইনি কারণে রাখা প্রয়োজন হয়।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

আমরা আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাণিজ্যিক প্রতিষ্ঠানের কাছে বিক্রি করি না। শুধু পরিষেবা পরিচালনায় অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সতর্কতা

অস্বাভাবিক লগইন বা লেনদেনের চেষ্টা হলে আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় সক্রিয় হয়।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য ভুল থাকলে সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সহায়তা দলের মাধ্যমে সংশোধন করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। এর বাইরে কিছু জানতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র আপনার নিজের লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহৃত হয়। কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদে রাখা প্রয়োজন হতে পারে।

আমরা মূলত প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি যা আপনার লগইন সেশন সক্রিয় রাখে। বিজ্ঞাপনী বা বিশ্লেষণ কুকির জন্য আলাদাভাবে আপনার সম্মতি চাওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে নির্ধারিত সময় অনুযায়ী তথ্য মুছে ফেলা হয়, যদি না আইনি বাধ্যবাধকতা থাকে।

মোবাইলে অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস থেকে অনেক তথ্য নিজেই আপডেট করতে পারবেন। জটিল বিষয়ে সহায়তা দলে যোগাযোগ করলে আমরা দ্রুত সংশোধন করে দিই।

আমাদের নীতি আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার আলোকে প্রণীত। তবে প্রযোজ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

হ্যাঁ। Rocket-সহ সকল পেমেন্ট চ্যানেলের তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। প্রতিটি উত্তোলন রেকর্ড শুধুমাত্র অভ্যন্তরীণ যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়।