রেফারেন্স

mn99-এ আপনার অধিকার ও শর্তাবলি

mn99 ব্যবহার করার আগে এই পৃষ্ঠার শর্তগুলো একবার দেখে নিন — কারণ প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার ও পরিষেবা পাওয়ার যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর সরাসরি নির্ভর করে। আমরা চাই…

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যতথ্য সুরক্ষা নিশ্চিতঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্বচ্ছ শর্তাবলি
mn99 mn99-এ আপনার অধিকার ও শর্তাবলি
যোগাযোগের পথ

আইনি বিষয়ে সহায়তা পান

আইনি শর্ত, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। চট্টগ্রাম বা ঢাকা — যেখান থেকেই লগ ইন করুন, আমাদের সহায়তা দল সব সময় সক্রিয় থাকে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাট খুলুন। আইনি প্রশ্ন বা শর্তাবলি নিয়ে দ্রুত উত্তর পেতে এটাই সহজ পথ।

ইমেইল সহায়তা

শর্তাবলির নির্দিষ্ট অংশ বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন। আমরা কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেব।

২৪/৭ সহায়তা

আইনি বিষয়ে জরুরি সমস্যা হলে আমাদের সহায়তা চ্যানেল দিনরাত যেকোনো সময় ব্যবহার করতে পারবেন — সাপ্তাহিক ছুটিতেও।

তথ্য ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রাখি

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে তথ্য দেন তা আমরা নিরাপদে সংরক্ষণ করি। কোনো তৃতীয় পক্ষকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা বা শেয়ার করা আমাদের নীতির বিরুদ্ধে। নিচের বিষয়গুলো আমাদের তথ্য-ব্যবস্থাপনার মূল ভিত্তি।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট যাচাই, লেনদেন প্রক্রিয়া ও সহায়তা দেওয়ার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই কেবল আমরা সংগ্রহ করি — অতিরিক্ত কিছু নয়।

কুকিজ নীতি

আমাদের ওয়েবসাইট সাইন-ইন অবস্থা ও পছন্দ মনে রাখতে কুকিজ ব্যবহার করে। ব্রাউজার সেটিং থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

তথ্য ধারণ সময়

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আপনার তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া অতিরিক্ত তথ্য মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে আপনার লগ-ইন তথ্য ও লেনদেনের বিবরণ সুরক্ষিত রাখা হয়। সন্দেহজনক কিছু দেখলে সাথে সাথে আমাদের জানান।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য ভুল থাকলে সহায়তা চ্যানেলে অনুরোধ পাঠান। যাচাই সম্পন্ন হলে আমরা প্রয়োজনীয় পরিবর্তন করব।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

আমরা bKash, Nagad ও Rocket-এর মতো পেমেন্ট পার্টনারের সাথে কাজ করি। এদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি আলাদা এবং তা তাদের সাইটে পাওয়া যাবে।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা ও আপনার অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর এখানে সংক্ষেপে দেওয়া হলো। আরও বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার ও পরিষেবা পাওয়ার যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার এলাকার প্রযোজ্য বিধিমালা যাচাই করে নিন।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। শুধু bKash, Nagad বা Rocket-এর মতো পেমেন্ট পার্টনারের সাথে লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।

শর্তাবলিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনলে আমরা আপনার নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে আগেভাগে জানাব। পরিবর্তন কার্যকরের আগে আপনার কাছে পর্যাপ্ত সময় থাকবে।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা ইমেইলে পাঠান। পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হলে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে থাকা তথ্য মুছে দেওয়া হবে।

অ্যাকাউন্ট যাচাই, লেনদেন সম্পন্ন করা ও সহায়তা দেওয়ার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই কেবল নেওয়া হয়। অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

কিছু কুকিজ বন্ধ করলে লগ-ইন অবস্থা বা পছন্দের সেটিং ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। তবে মূল পরিষেবা ব্যবহারে সাধারণত সমস্যা হয় না।

আইনি শর্ত বা তথ্য সুরক্ষা নিয়ে অভিযোগ থাকলে লাইভ চ্যাট বা সহায়তা ইমেইলে জানান। আমরা কার্যদিবসের মধ্যে সরাসরি জবাব দেব।